*Política de Envíos – Zahariq Shop*
En Zahariq Shop trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos las condiciones, tiempos y procedimientos relacionados con nuestros envíos.
*Empresas transportadoras*
Realizamos nuestros despachos principalmente a través de las siguientes transportadoras: *Interrapidísimo, Envía y Coordinadora*.
Seleccionamos la empresa según la disponibilidad, la cobertura de entrega y la ubicación del cliente, con el fin de garantizar el mejor servicio posible.
*Tiempos de entrega*
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio.
En promedio, los pedidos tardan entre *3 y 8 días hábiles* en llegar después del despacho.
En temporadas de alta demanda o zonas de difícil acceso, las entregas pueden tardar un poco más.
El cliente recibirá un número de guía para hacer el seguimiento del pedido una vez haya sido despachado.
*Costo de envío*
El costo de envío se calcula al momento de la compra y puede variar según el destino, el tamaño del paquete o las políticas de la empresa transportadora.
En algunas ocasiones, Zahariq Shop ofrece promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas previamente en el sitio web o redes sociales.
*Pago contra entrega y anticipos*
Zahariq Shop ofrece la opción de *pago contra entrega* en la mayoría de los destinos del país.
Sin embargo, en algunos municipios o zonas con *alta tasa de devoluciones*, se podrá solicitar un *anticipo parcial* para garantizar el envío.
En otros casos, cuando la empresa transportadora no tenga disponible el servicio de pago contra entrega total, se requerirá el **pago completo del producto antes del despacho**.
El cliente será informado oportunamente en cualquiera de estos casos antes de proceder con el envío.
*Responsabilidad en la entrega*
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, Zahariq Shop no se hace responsable por demoras ocasionadas por factores externos, como condiciones climáticas, problemas logísticos o festivos.
En caso de pérdida, daño o extravío del paquete, se realizará la reclamación correspondiente ante la transportadora, y Zahariq Shop acompañará al cliente durante el proceso para dar una solución adecuada.
*Dirección de entrega*
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de hacer el pedido.
Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección o falta de datos, el cliente asumirá los costos adicionales por reenvío.
*Pedidos no recibidos*
Si el cliente no se encuentra en la dirección en el momento de la entrega o no coordina la recolección del pedido con la empresa transportadora, el paquete será devuelto al remitente.
En ese caso, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
*Atención y seguimiento de pedidos*
Para conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
Correo: [contacto@zahariqshop.com](mailto:contacto@zahariqshop.com)
WhatsApp: +57 311 7584064
